5月14日，东营27站站经理值班，当时正好是高峰期，一位持自助加油卡的客户来加油，自己加了200多块钱的汽油。加完油后开出去没多久，

　　发现仪表盘上的却油警示灯依然亮着。他就以为没加上油。这位顾客就立刻开车回到加油站理论。

　　来到加油站气势很凶地说，刚才我来加了200多块钱的油，一点也没加进去，油表都没动。

　　作为站经理，马上和颜悦色地解释道“我看看你的加油小票吧，你的油表可能是坏了吧，你加油的程序符合规定，期间也没发生意外，不可能没加上，如果没加上的话，小票也不可能打出来，也不可能跳枪。”经过仔细解释后，这位顾客开始找自己车的问题，一看原来真的是油表坏了，问题解决了，顾客也没了怨言，还不好意思的说刚才看油表没动情急之下以为没加上油，也没找自己车的毛病，给你们找麻烦了。我说没事，以后要是再遇到感觉不对劲的或者是不明白的，回来问我们就行。

　　在工作中不管遇到啥问题，只要细心解释，找到事故的原因，就能得到圆满的结局。(呼爱爱)